Die Digitalisierung ist auch in der Tourismusbranche bereits weit fortgeschritten. Sowohl in der Hotellerie als auch bei Gastronomiebetrieben und Tourismusorganisationen (DMOs) sind heute in verschiedenen Unternehmensbereichen vorwiegend digitale Systeme im Einsatz. Die Anzahl der verfügbaren Softwarelösungen, sowie deren Komplexität wird dabei zunehmend grösser. Die Recherche nach geeigneten Systemen, welche die gewünschten Verbesserungen erzielen, interne Abläufe und Prozesse vereinfachen und dabei über die entsprechenden Schnittstellen bestmöglich mit den anderen Systemen vernetzt sind, benötigt viel Wissen und bedeutet somit oft einen hohen Zeitaufwand.

Als unabhängiger Dienstleister unterstützen wir unsere Kunden in Hotellerie und Tourismus bei der Evaluation, Implementierung und Schulung von geeigneten Software-Systemen in folgenden Bereichen:

• Property Management System (PMS) für Hotels und andere Beherbergungsbetriebe
   
• Customer Relationship Management System (CRM) als Grundlage für datengetriebenes Marketing
   
• Channel Manager für die Online-Buchbarkeit auf externen Vertriebsplattformen (OTAs, DMOs, STC etc.)
   
• Web Booking Engine für eine Steigerung der Online-Direktbuchungen in Hotels und anderen Beherbergungsbetrieben
   
• Kommunikationssoftware entlang der kompltetten Guest Journey wie z.B. Messenger, Chats oder Chatbots

Stammgast - Ihr Partner für eine effiziente und vernetzte Stysteminfrastruktur.

Wir sind spezialisiert auf die strategische Planung, Konzeption und Umsetzung von digitalen Marketingaktivitäten für Destination Management Organisationen (DMOs), Hotels, Gastronomiebetriebe und Erlebnisanbieter im Tourismus. Sie möchten die Vorteile von datenbasiertem Online-Marketing in Zukunft noch konsequenter und eiffizienter nutzen? Dann lohnt es sich, Ihre Kommunikationskanäle und Werbemittel gezielt nach deren Effektivität zu selektieren. Wir unterstützen Sie dabei mit unserern Dienstleistungen im Performance Marketing und E-Commerce.

Werben Sie dort wo nach Ihnen gesucht wird. Gerne unterstützen wir Sie bei der Konzeption und Umsetzung von effizienten Google Ads Kampagnen (ehemals Google AdsWords) im Such- und Displaynetzwerk von Google. Als zertifizierte Partneragentur von Google sorgen wir für einen maximalen Nutzen Ihrer Werbebudgets.

• Konzeoption und Einrichtung von Google Ads Konto und Verknüpfung mit Google Analytics
   
• Konfiguration von E-Commerce Tracking für Ihre Web Booking Engine und/oder ihren Webshop
   
• Keyword-Recherche inkl. Analyse von Suchvolumen und geeigneten Werbebudgets
   
• Konzeption, Umsetzung, Auswertung und Optimierung von Google Ads Kampagnen im Such- und Displayneztwerk

Wir sorgen für eine bestmögliche Positionierung Ihrer Webseite im Ranking von Google und garantieren langfristig eine optimale Präsenz bei themenspezifischen Suchanfragen zu Ihren Angeboten und Dienstleistungen.

• SEO-/GEO-Checks inkl. Umsetzung von On- und Off-Page-Massnahmen in Absprache mit der Web-Agentur
   
• Monatliche Suchmaschinenoptimierung mit Keyword-Analyse und Ranking-Report
   
• Unterstützung beim Aufbau von neuem Web-Content und SEO/GEO Fragen

Die Relevanz von sozialen Neztwerkenn für bezahlte Display-Kampagnen wird oft unterschätzt. Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn und Co. bieten einzigartige Möglichkeiten Ihre Zielgruppen nicht nur nach geografischen und demographischen Merkmalen, sondern auch nach deren persönlichen Interessen zu segmentieren. Wir verhelfen Ihren Werbebotschaften zu einer hohen Reichweite im gewünschten Kundensegment.

• Erstellung von Social Media Konzept mit Leitfaden
   
• Social Media Beratung und Coaching mit regelmässigen Koordinationstreffen
   
• Konzeption, Umsetzung, Auswertung und Optimierung von Social Media Kampagnen

Storytelling und kreatives Content Marketing sind die Grundlage für moderne Online-Kommunikation. Dabei geht es nicht um die Erkennung und Nutzung von kurzfristigen Trends, sondern um interessante Alternativen zur monotonen und in der Kundenwahrnehmung oft zu plumpen oder aggressiven Onlinewerbung. Wir unterstützen Sie bei der Aufbereitung von qualitativ hochwertigen Online-Beiträgen, die ein nachhaltiges Interesse an Ihren Produkten und Dienstleistungen wecken. Bei der Publikation Ihrer Geschichten setzen wir auf eine ausgewogene Kombination von Relevanz und Reichweite mittels Blogs, sozialen Netzwerken und passenden Partnerplattformen.

• Entwicklung von Content Marketing Strategien
   
• Produktion von qualitativ hochwertigen Text-, Bild- und Video-Inhalten
   
• Selektion von geeigneten Plattformen und Partnern im Influencer Marketing

Personalisiertes Newsletter Marketing verspricht auch heute noch einen hohen Return on Investment (ROI). Gerne unterstützen wir Sie, das Beste auf Ihrem E-Mail Marketing herauszuholen.

• Vernetzung von strukturierten Web-Daten und E-Mail Marketing
   
• Automatisierung und Auswertung von Newsletter-Versand
   
• Personalisierung von Newsletter-Content

Beim Digital Marketing Audit analysieren wir die Struktur, Trackings und Performance von bestehenden Kampagnen in den Bereichen Suchmaschinenmarketing (Google Ads und Microsoft Ads) sowie Social Ads in den Werbenetzwerken von Meta (Facebook, Instagram), YouTube, LinkedIn und TikTok.

Im Rahmen von zwei Arbeitsstunden pro Plattform werden konkrete Optimierungsmöglichkeiten und Handlungsempfehlungen erarbeitet und dem Kunden in Form von einem Digital Marketing Report zur Verfügung gestellt. Der "Digital Marketing Audit" soll dabei helfen, bei gleichbleibenden Mediakosten künftig noch bessere Kampagnenergebnisse zu erzielen. 

• Analyse von Kampagnenaufbau, Trackingeinstellungen und Ergebnissen bestehender Digital Marketing Kampagnen
• Ableitung von Optimierungsmöglichkeiten und Handlungsempfehlungen
• 2 Stunden (CHF 320.-) pro Plattform
   

Stammgast - Ihr Partner für digitale Marketingstrategien in Tourismus und Hotellerie.

Wir begleiten komplexe Projekte von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung. Als Partner für touristische Betriebe, Hotels und Destinationen übernehmen wir die Rolle der Strukturgeber, Strategen und Macher.

Ob Ideensammlung, strategische Konzeption oder operative Realisierung – wir verbinden Erfahrung und Kreativität, um Projekte zielgerichtet und nachhaltig zum Erfolg zu führen. Wir moderieren dabei Prozesse, koordinieren Partner und behalten die Interessen verschiedener  Zielgruppen und die Wirtschaftlichkeit stets im Blick.
 

Dank unserer Spezialisierung im Tourismus und in der Hotellerie verstehen wir die besonderen Herausforderungen dieser Branchen und entwickeln Konzepte, die begeistern, und sorgen gleichzeitig für eine strukturierte und praxisorientierte Umsetzung.

• Ideenfindung
• Analysen und Machbarkeitsstudien
• Kosten-,Risiko- und Qualitätsmanagement
• Ressourcenplanung
• Projektabwicklung
• Erfolgsmessung und Evaluation

Stammgast – Ihr Projektpartner von der Vision bis zum Resultat.

Gerne vermitteln wir unser Fachwissen aus den Bereichen Angebotsentwicklung, Digitale Transformation, Online-Marketing und E-Commerce direkt bei Ihnen vor Ort und schulen Sie oder Ihre Mitarbeitenden bei massgeschneiderten Workshops oder Coachings nach individuellen Wünschen und Bedürfnissen. Unser Angebot an Workshops, Coachings und Input-Referaten umfasst folgende Themen: