Die Digitalisierung ist auch in der Tourismusbranche bereits weit fortgeschritten. Sowohl in der Hotellerie als auch bei Gastronomiebetrieben und Tourismusorganisationen (DMOs) sind heute in verschiedenen Unternehmensbereichen vorwiegend digitale Systeme im Einsatz. Die Anzahl der verfügbaren Softwarelösungen, sowie deren Komplexität wird dabei zunehmend grösser. Die Recherche nach geeigneten Systemen, welche die gewünschten Verbesserungen erzielen, interne Abläufe und Prozesse vereinfachen und dabei über die entsprechenden Schnittstellen bestmöglich mit den anderen Systemen vernetzt sind, benötigt viel Wissen und bedeutet somit oft einen hohen Zeitaufwand.

Als unabhängiger Dienstleister unterstützen wir unsere Kunden in Hotellerie und Tourismus bei der Evaluation, Implementierung und Schulung von geeigneten Software-Systemen in folgenden Bereichen:

• Property Management System (PMS) für Hotels und andere Beherbergungsbetriebe
   
• Customer Relationship Management System (CRM) als Grundlage für datengetriebenes Marketing
   
• Channel Manager für die Online-Buchbarkeit auf externen Vertriebsplattformen (OTAs, DMOs, STC etc.)
   
• Web Booking Engine für eine Steigerung der Online-Direktbuchungen in Hotels und anderen Beherbergungsbetrieben
   
• Kommunikationssoftware wie z.B. Messenger, Chats oder Chatbots

Wir sind spezialisiert auf die strategische Planung, Konzeption und Umsetzung von digitalen Marketingaktivitäten für Hotels, Gastronomiebetriebe und andere Dienstleistungsunternehmen im Tourismus. Sie möchten die Vorteile datenbasiertem Online-Marketing in Zukunft noch konsequenter und eiffizienter nutzen? Dann lohnt es sich Ihre Kommunikationskanäle und Werbemittel gezielt nach deren Effektivität zu selektieren. Wir unterstützen Sie dabei mit umfangreichen Dienstleistungen im Performance Marketing und E-Commerce.

Werben Sie dort wo nach Ihnen gesucht wird. Gerne unterstützen wir Sie bei der Konzeption und Umsetzung von effizienten Google Ads Kampagnen (ehemals Google AdsWords) im Such- und Displaynetzwerk von Google. Als zertifizierte Partneragentur von Google sorgen wir für einen maximalen Nutzen Ihrer Werbebudgets.

• Einrichtung von Google Ads Konto und Verknüpfung mit Google Analytics
   
• Konfiguration von E-Commerce Tracking für Ihre Web Booking Endinge und/oder den Webshop
   
• Keyword-Recherche inkl. Analyse von Suchvolumen und geeigneten Werbebudgets
   
• Konzeption, Umsetzung, Auswertung und Optimierung von Google Ads Kampagnen im Such- und Displayneztwerk

Wir sorgen für eine bestmögliche Positionierung Ihrer Webseite im Ranking von Google und garantieren langfristig eine optimale Präsenz bei themenspezifischen Suchanfragen zu Ihren Angeboten und Dienstleistungen.

• SEO-Check inkl. Umsetzung von On- und Off-Page-Massnahmen in Absprache mit der Web-Agentur
   
• Monatliche Suchmaschinenoptimierung mit Keyword-Analyse und Ranking-Report
   
• Unterstützung beim Aufbau von neuem Web-Content und SEO Fragen

Die Relevanz von sozialen Neztwerkenn für bezahlte Display-Kampagnen wird oft unterschätzt. Facebook, Instagram, LinkedIn und Co. bieten einzigartige Möglichkeiten Ihre Zielgruppen nicht nur nach geografischen und demographischen Merkmalen, sondern auch nach deren persönlichen Interessen zu segmentieren. Wir verhelfen Ihren Werbebotschaften zu einer hohen Reichweite im gewünschten Kundensegment.

• Erstellung von Social Media Konzept mit Leitfaden
   
• Social Media Beratung und Coaching mit regelmässigen Koordinationstreffen
   
• Konzeption, Umsetzung, Auswertung und Optimierung von Social Media Kampagnen

Storytelling und Content Marketing stehen geradezu für moderne Online Kommunikation. Dabei handelt es sich jedoch nicht um kurzfristige Trends, sondern um interessante Alternativen zur monotonen und in der Kundenwahrnehmung oft aggressiven Onlinewerbung. Wir unterstützen Sie bei der Aufbereitung von qualitativ hochwertigen Online-Beiträgen, die ein nachhaltiges Interesse an Ihren Produkten und Dienstleistungen wecken. Bei der Publikation Ihrer Geschichten setzen wir auf eine ausgewogene Kombination von Relevanz und Reichweite mittels Blogs, sozialen Netzwerken und passenden Partnerplattformen.

• Entwicklung von Content Marketing Strategie
   
• Produktion von qualitativ hochwertigen Text-, Bild- und Video-Inhalten
   
• Selektion von geeigneten Plattformen und Partnern im Influencer Marketing

Personalisiertes Newsletter Marketing verspricht auch heute noch einen hohen Return on Investment (ROI). Gerne unterstützen wir Sie, das Beste auf Ihrem E-Mail Marketing herauszuholen.

• Vernetzung von strukturierten Web-Daten und E-Mail Marketing
   
• Automatisierung und Auswertung von Newsletter-Versand
   
• Personalisierung von Newsletter-Content

Sie möchten das Internet verstärkt als Kommunikations- und Verkaufsplattform nutzen? Dann lohnt es sich die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser kennenzulernen und diese gezielt anzusprechen. Wir analysieren und optimieren Ihre digitale Präsenz und sorgen für eine bessere Sichtbarkeit im Web.

Aus den User-Interaktionen auf Ihrer Webseite und den sozialen Medien generieren wir wertvolle Kundendaten. Diese werden über strukturierte Dashboards in Google Analytics sauber für Sie aufbereitet. Gemeinsam definieren und erfassen wir wichtige Conversion-Ziele (Buchungen, Downloads, Klicks auf spezifische Bereiche der Webseite) und steigern damit die Effektivität von Ihrem Online Marketing. Die strukturierten Webdaten unterstützen Sie zudem bei strategischen Entscheidungen.

• Definition von digitalen Key Performance Indikatoren (KPI)
   
• Konfiguration und Verknüpfung von Google Analytics und mit der Webseite
   
• Aufbereitung von personalisierten Dashboards und Berichten in Google Analytics
   
• Implementierung und Einrichtung von Google Tag Manager auf der Webseite
   
• Einrichtung von Conversion-Zielen und E-Commerce Tracking

Hotelmarketing und Hotelbuchungen finden heute zunehmend digital und mobil statt. Wer hier den Anschluss verpasst, verliert potentielle Kunden – nur mit einer integrierten Onlinestrategie werden aus Klicks langfristig neue Stammgäste.

Wir begleiten interessierte Hotelbetriebe bei der Entwicklung und Optimierung ihrer digitalen Präsenz auf Suchmaschinen, Buchungs- und Bewertungsplattformen. Gemeinsam werden Webauftritte analysiert und optimiert, Schnittstellen verknüpft und Vertriebskanäle erschlossen.

Das Coaching-Programm "eHospitality" verbessert die digitale Präsenz der teilnehmenden Betriebe, fördert kommissionsfreie Direktbuchungen und steigert damit nachhaltig ihre Wettbewerbsfähigkeit.

Gerne vermitteln wir unser Fachwissen in den Bereichen Digital Marketing und E-Commerce direkt bei Ihnen vor Ort und schulen Sie oder Ihre Mitarbeitenden bei massgeschneiderten Workshops nach individuellen Wünschen und Bedürfnissen. Unser Angebot an Workshops und Input-Referaten umfasst folgende Themen: